Política de Devoluciones

🔄 ¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario después de que recibas tu pedido, siempre que el producto esté en las siguientes condiciones:

• ✅ Sin uso y en su empaque original.
• ✅ Sin daños causados por el comprador.
• ✅ Con el comprobante de compra.

📦 ¿El producto llegó dañado o defectuoso?

Si tu producto llegó en malas condiciones o defectuoso, te reemplazamos el producto sin costo adicional. Solo necesitamos:

• Foto o video del producto dañado.
• Número de tu pedido.

Envíanos esta información a tetramax10@gmail.com y gestionamos el reenvío.

💳 ¿Cómo recibo mi reembolso?

Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesamos el reembolso en 5–10 días hábiles al método de pago original.

❌ ¿Qué NO tiene cobertura?

• Productos con daños causados por mal uso del comprador.
• Devoluciones solicitadas después de los 15 días de recibido el pedido.
• Productos sin empaque original.

📩 ¿Cómo inicio una devolución?

Escríbenos a tetramax10@gmail.com con el asunto "Devolucón - Número de pedido" y te guiamos paso a paso.